Điều kiện giao dịch chung

- HKD Quý Nhân cung cấp hàng hóa và dịch vụ trên phạm vi toàn quốc. Website hokinhdoanh.vn là không gian trưng bày, giới thiệu hàng hóa và dịch vụ do HKD Quý Nhân cung cấp.

- Website hokinhdoanh.vn không có các tính năng đặt hàng trực tuyến và thanh toán trực tuyến thông qua website. Các giao dịch sẽ được thực hiện trực tiếp bên ngoài giữa HKD Quý Nhân và Khách hàng. 

- Website cũng không có giới hạn về thời gian và phạm vi địa lý tại Việt Nam, khách hàng có nhu cầu phù hợp có thể tìm hiểu sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ.

Chính sách kiểm hàng và hoàn trả được áp dụng sau khi HKD Quý Nhân và Khách hàng đã trao đổi, thống nhất giao dịch đối với hàng hóa hoặc dịch vụ ngoài website.

2.1. Chính sách kiểm hàng:

- Khách hàng được quyền kiểm tra hàng hóa ngay tại thời điểm nhận hàng từ đơn vị vận chuyển hoặc tại địa chỉ bán hàng của HKD Quý Nhân.

- Nếu phát hiện sản phẩm bị lỗi, hư hỏng, sai mẫu mã hoặc không đúng với yêu cầu đặt hàng, khách hàng có thể từ chối nhận hàng ngay tại thời điểm giao nhận.

2.2. Chính sách hoàn trả:

- Thời hạn hoàn trả: Khách hàng có thể yêu cầu đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày nhận hàng, với điều kiện sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, và kèm theo biên nhận mua hàng.

- Phương thức đổi/trả hàng: Để thực hiện đổi trả, khách hàng cần liên hệ với đội ngũ hỗ trợ của hokinhdoanh.vn qua số điện thoại 0935 349 439 hoặc email hkdquynhan@gmail.com được cung cấp trên website. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ hướng dẫn chi tiết các bước tiếp theo.

- Cách thức lấy lại tiền: Nếu yêu cầu hoàn trả được chấp nhận theo điều kiện của Quy định này, số tiền sẽ được hoàn lại theo phương thức thanh toán mà khách hàng đã sử dụng, bao gồm tiền mặt và chuyển khoản.

- Chi phí hoàn trả: Trường hợp lỗi phát sinh từ phía HKD Quý Nhân (như sai mẫu mã, sản phẩm lỗi, hư hỏng do vận chuyển), HKD Quý Nhân sẽ chịu toàn bộ chi phí đổi trả. Nếu khách hàng đổi trả vì lý do cá nhân (không thích, đổi ý), Khách hàng chịu phí vận chuyển và các chi phí phát sinh liên quan.

- HKD Quý Nhân không áp dụng chính sách bảo hành cho các sản phẩm được cung cấp trên nền tảng.

- Mọi thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm hạn sử dụng, chất lượng và điều kiện bảo quản, sẽ được thông tin rõ ràng trên Gian hàng trực tuyến và bao bì sản phẩm (nếu có).

4.1. Tiêu chuẩn dịch vụ:

- hokinhdoanh.vn cam kết cung cấp hàng hóa và dịch vụ đạt chất lượng như mô tả trên website. 

- Tất cả hàng hóa dịch vụ do HKD Quý Nhân cung cấp phải đáp ứng đủ điều kiện lưu thông trên thị trường; không thuộc các lĩnh vực cấm đầu tư, sản xuất kinh doanh; trường hợp thuộc lĩnh vực kinh doanh có điều kiện thì phải có giấy phép, chứng nhận về điều kiện kinh doanh liên quan.

- Hoạt động kinh doanh của HKD Quý Nhân và website hokinhdoanh.vn tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.

4.2. Quy trình cung cấp dịch vụ:

Bước 1: Khách hàng truy cập website, lựa chọn sản phẩm/dịch vụ và thêm vào Giỏ hàng để thuận tiện theo dõi.

Bước 2: Khách hàng xác nhận đơn hàng qua email hoặc tin nhắn hoặc đến địa chỉ kinh doanh của HKD Quý Nhân.

Bước 3: hokinhdoanh.vn liên hệ Khách hàng, xác nhận đơn hàng hoặc hẹn Khách hàng tại địa điểm kinh doanh; đóng gói và giao đến khách hàng thông qua đối tác vận chuyển theo yêu cầu của Khách hàng.

Bước 4: Khách hàng tiến hành đặt cọc hoặc thanh toán 100% đối với đơn hàng.

Bước 5: Khách hàng nhận hàng, kiểm tra và hoàn tất giao dịch hoặc đổi trả.

Ghi chú: Quy trình này cũng áp dụng đối với hoạt động cung ứng dịch vụ của HKD Quý Nhân thông qua website hokinhdoanh.vn.

4.3. Điều kiện và hạn chế: 

Giao dịch thành công chỉ áp dụng cho các sản phẩm còn hàng trong kho. Trường hợp hết hàng, chúng tôi sẽ thông báo ngay cho khách hàng và hoàn trả số tiền đã thanh toán (nếu có).

5.1. Nghĩa vụ của người bán:

- Cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ về sản phẩm và dịch vụ trên website.

- Giao hàng đúng thời gian, địa điểm, mẫu mã như đã thỏa thuận.

- Hỗ trợ khách hàng trong quá trình đặt hàng, kiểm tra, đổi trả hoặc hoàn tiền khi cần thiết.

5.2. Nghĩa vụ của khách hàng:

- Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng, bao gồm địa chỉ nhận hàng, số điện thoại liên lạc và các thông tin phục vụ giao nhận hàng hóa (nếu cần thiết).

- Thanh toán đầy đủ theo giá trị đơn hàng, bao gồm phí vận chuyển.

- Kiểm tra hàng hóa ngay khi nhận và thông báo kịp thời nếu có vấn đề phát sinh.