Cạnh tranh về giá là gì?

Hải: Mọi người có hay nghe đến "cạnh tranh về giá" không? Gần đây mình thấy nhiều công ty liên tục hạ giá để thu hút khách hàng. Vậy thực chất, cạnh tranh về giá là gì?

Minh: Đó là khi các doanh nghiệp giảm giá sản phẩm hoặc dịch vụ để thu hút khách hàng và chiếm lĩnh thị phần. Khi một công ty giảm giá, các đối thủ thường sẽ phải điều chỉnh giá để không bị mất khách, dẫn đến cuộc đua giá.

Lan: Nhưng như vậy có rủi ro không? Vì nếu giá giảm liên tục thì lợi nhuận của các công ty sẽ bị ảnh hưởng, đúng không?

Hải: Chính xác. Đó là lý do các công ty phải cân nhắc kỹ khi dùng chiến lược này. Ví dụ, trong ngành hàng không, các hãng hàng không giá rẻ như VietJet Air đã sử dụng cạnh tranh về giá để thu hút khách hàng. Họ liên tục đưa ra các đợt khuyến mãi giá rẻ để chiếm thị phần, nhưng đồng thời cũng phải đảm bảo dịch vụ cơ bản.

Minh: Đúng vậy. Nhưng không phải lúc nào cạnh tranh về giá cũng có lợi cho khách hàng. Khi các công ty đua nhau giảm giá mà không kiểm soát được chi phí, chất lượng sản phẩm hoặc dịch vụ có thể giảm. Ví dụ như trong lĩnh vực điện tử, một số hãng điện thoại giá rẻ hạ giá sản phẩm, nhưng lại giảm luôn chất lượng và tính năng.

Lan: Ngoài ra, chiến lược này có thể ảnh hưởng đến thương hiệu trong dài hạn. Những công ty muốn xây dựng hình ảnh chất lượng cao thường không sử dụng chiến lược cạnh tranh về giá vì họ muốn khách hàng tập trung vào giá trị sản phẩm hơn là giá rẻ.

Hải: Đúng rồi. Nhưng cạnh tranh về giá vẫn là cách hiệu quả để thu hút khách hàng nhanh chóng, đặc biệt là trong các ngành như bán lẻ hoặc dịch vụ ăn uống. Ví dụ, các chuỗi cửa hàng tiện lợi ở Việt Nam đã có nhiều đợt giảm giá để thu hút khách hàng, nhất là vào dịp lễ.

Minh: Tóm lại, cạnh tranh về giá có thể là con dao hai lưỡi. Nó giúp tăng khách hàng ngắn hạn, nhưng nếu lạm dụng, dễ dẫn đến giảm lợi nhuận và ảnh hưởng chất lượng, thậm chí là mất đi giá trị thương hiệu.