Tầm quan trọng của khảo sát thị trường

Mai: Chào mọi người! Mình đang làm kế hoạch mở rộng kinh doanh, nhưng không chắc có nên đầu tư vào khảo sát thị trường không. Ai có kinh nghiệm chia sẻ giúp mình với?

Hùng: Mình nghĩ khảo sát thị trường là bước không thể bỏ qua. Nó giúp mình hiểu rõ nhu cầu khách hàng, đối thủ cạnh tranh và xu hướng thị trường. Nếu không có dữ liệu, quyết định của mình dễ bị cảm tính.

Lan: Đúng vậy. Lần trước, công ty mình ra mắt sản phẩm mới mà không khảo sát trước. Kết quả là sản phẩm không phù hợp với thị hiếu người dùng, khiến doanh số giảm mạnh. Sau đó, khi thực hiện khảo sát, mình mới nhận ra khách hàng cần một phiên bản đơn giản hơn.

Mai: Nhưng khảo sát có tốn kém lắm không?

Hùng: Tùy vào quy mô. Nếu ngân sách hạn chế, bạn có thể làm khảo sát trực tuyến qua các nền tảng miễn phí như Google Forms hoặc gửi bảng hỏi qua email. Cách này vừa tiết kiệm vừa hiệu quả.

Lan: Mình bổ sung thêm: ngoài việc hỏi khách hàng, bạn có thể phân tích dữ liệu từ các báo cáo thị trường hoặc đối thủ. Chẳng hạn, xem các sản phẩm nào bán chạy, xu hướng giá cả, hoặc phản hồi trên mạng xã hội.

Mai: Nghe hợp lý! Nhưng làm sao để dữ liệu thu thập được chính xác?

Hùng: Điều quan trọng là thiết kế câu hỏi đúng trọng tâm. Đừng hỏi quá chung chung, mà tập trung vào mục tiêu cụ thể, như giá cả, tính năng hoặc chất lượng dịch vụ.

Lan: Và bạn nên phân nhóm khách hàng mục tiêu. Ví dụ, với khách hàng trẻ, cách hỏi và kênh khảo sát sẽ khác với người lớn tuổi.

Mai: Cảm ơn mọi người! Vậy tóm lại, khảo sát thị trường không chỉ giúp mình tránh rủi ro mà còn tạo cơ hội tối ưu hóa sản phẩm và chiến lược kinh doanh. Mình sẽ bắt tay vào làm ngay!

Hùng: Chắc chắn rồi! Nếu làm đúng, khảo sát thị trường sẽ là "kim chỉ nam" để bạn đưa ra quyết định sáng suốt.